RETOURS
Le client dispose d'un délai de 14 jours dès réception de sa commande pour nous retourner tout article (ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours prévu à l'article "Droit de rétractation légal" de nos conditions générales de vente).
Cette rétractation est susceptible d'entraîner des frais de retour pour le client en fonction du mode de retour qu'il aura choisi détaillés dans nos conditions générales de vente.
Les produits doivent être renvoyés non portés, non lavés, non détériorés et avec leurs étiquettes d’origine.
Comment procéder au retour d'un produit ?
Pour générer un retour, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » - «Mes commandes ».
Sélectionnez ensuite "Historique et détails de mes commandes".
Dans cette catégorie, sélectionnez la commande concernée, sélectionnez le/les article(s) que vous souhaitez retourner et cliquez ensuite sur le bouton « générer un retour »
Attention, le retour n'est possible que dans un délai de 14 jours à dater de la réception du colis.
Dès réception du retour, vous verrez apparaître dans la rubrique « Mes bons de réduction » un code reprenant le montant de votre/vos article(s) retourné(s).
Lien vers le formulaire de rétractation
1. Retour ou échange en magasin
Nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre/vos article(s) gratuitement en magasin (afin d'éviter des frais de port).
Notre boutique se situe à l'adresse suivante : 6 Place de la Bouxhe, 4052 à Beaufays.
| Lundi | / |
| Mardi | 10:00 - 18:00 |
| Mercredi | 10:00 - 18:00 |
| Jeudi | 10:00 - 18:00 |
| Vendredi | 10:00 - 18:00 |
| Samedi | 10:00 - 18:00 |
| Dimanche | / |
2. Retour à distance
Le client peut effectuer un retour à distance.
Les retours sont à effectuer uniquement par la poste et les frais sont à charge du client.
Voir les modalités de retour dans le tableau ci-dessous :
| Type de livraison | Comment effectuer le retour ? |
|---|---|
| A domicile (via BPOST) |
Le colis doit être renvoyé à l'adresse suivante : Place de la Bouxhe, 6 4052 Beaufays - Belgique |
Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour produit manquant ou non-conforme ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
TOUT RETOUR NE RESPECTANT PAS CES INDICATIONS SERA RENVOYE AU CLIENT A SES FRAIS.
Selon le pays où vous résidez, vous avez le droit d’annuler votre commande sous la directive européenne 2011/83/UE de la Protection des Consommateurs. Vous pouvez nous informer de votre décision d’annuler votre commande et de demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou du retrait de l’article. Le montant pourra être revu à la baisse suivant les éventuels coûts additionnels engendrés.